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¿Qué software o hardware es el recomendado para el uso de la web?

''Phonomonkey esta optimizada para todos los navegadores con una resolución de pantalla mínima de 1024x768, así como diferentes sistemas operativos. Si experimentas algún problema técnico tratando de acceder a la web o navegando por ella, no dudes en ponerte en contacto con support@phonomonkey.com''.

¿Cómo puedo encontrar los productos que busco?

''Hemos tratado de hacer el uso de phonomonkey.com lo más fácil posible para ti. La página principal o 'Home' te muestra nuestra selección de las novedades destacadas del momento, semanalmente actualizada, y divididas por los formatos disponibles (vinilo, cd y mp3). La web cuenta con un buscador de articulos, gracias al que podrás localizar todo lo que busques indicando formato, estilo musical o bien introduciendo el sello discográfico, nombre del artista, dj o productor, titulo de la canción o remezcla. A través del menú de la parte izquierda de la pantalla también puedes realizar búsquedas de productos por estilos y sub-estilos musicales, los resultados te mostrarán tanto articulos en novedad como fondo de catálogo y ofertas disponibles. De la misma manera puedes realizar búsquedas de sellos y artistas a través de ese mismo menú''.

¿Cómo me registro?

''Introduce todos tus datos en la 'zona de registro' situada en la parte superior derecha de la pantalla. Es muy importante que introduzcas correctamente todos tus datos, incluyendo dirección de envio (para evitar posibles retrasos o incidencias en la entrega de la mercancia), dni (para poder enviarte copia de tus facturas de compra), teléfonos de contacto (para poder contactarte en caso de alguna incidencia en el envio o anomalia en el pedido) y sobretodo, tu dirección de correo electrónico, sin la cuál, tus pedidos no serán eficientemente tramitados. Si eres un usuario ya registrado, solo tienes que introducir tu nombre y contraseña para poder comprar articulos, no es necesario que introduzcas tu contraseña para escuchar audios, leer noticias, ver novedades o simplemente navegar por la página. Una vez registrado, tendrás acceso a modificar tus datos de envio, facturación y contacto, asi como para ver tu historial de compras y favoritos''.

¿Existen normas para la creación de una contraseña?

''Si, debes usar únicamente carácteres alfanuméricos (A-Z, 0-9)".

Se me ha olvidado la contraseña ¿Qué puedo hacer?

''En el caso de que olvides tu contraseña, introduce tu email pulsando el botón 'olvidé mis password' en la zona de registro y, se te enviará un correo electrónico con tus datos''.

¿Cómo puedo usar la web para hacer mis pedidos?

''Registrate y navega a través de las distintas secciones de la web o utiliza el buscador en el caso que quieras adquirir un artículo en concreto. Para una navegación más ordenada y para evitar la omisión de articulos importantes, nosotros recomendamos primero repasar toda la sección de 'Novedades', puedes ir pasando de página en página escuchando el audio de los articulos que te interesen e ir leyendo la información y descripciones que contiene cada artículo, si te interesa pedir o comprar solo tienes que marcar la opción que más te interese y seguir las instrucciones de tu carrito de la compra. Luego recomendamos hacer una búsqueda por tus sellos o artistas favoritos, asi como por el menú de estilos, dónde podrás encontrar fondo de catálogo disponible a muy buen precio''.

¿Cómo puedo escuchar el audio de los articulos?

''Solo tienes que seleccionar el articulo que te interese y te aparecerá un desplegable con los distintos audios del mismo, selecciona el tema deseado y pulsa el botón de 'play', podrás escuchar hasta 60 segundos de cada canción, puedes pararlo en cualquier momento y cambiar de audio o articulo sin problemas. Nuestro reproductor te permite también ir almacenando audios por si quisieras hacer alguna nueva escucha en un momento posterior durante la navegación''.

¿Esta el IVA incluido en los precios?

''Todos los precios que se muestran en la web ya llevan el 16% de IVA incluido, la factura que recibirás en tu domicilio te mostrará el coste desglosado de cada articulo. Los envios dentro y fuera de la Comunidad Económica Europea también llevaran el recargo del 16% de iva según la normativa legal vigente''.

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

''Ofrecemos la posibilidad de pago con tarjeta VISA. Phonomonkey.com utiliza el sistema 'Verified by Visa' de La Caixa por el cuál tu pago es totalmente seguro, se te solicitará un código personal para confirmar la compra y así se evitará que nadie más pueda hacer un uso ilícito de tu tarjeta de crédito. Se aceptan todo tipo de tarjetas con sistema de verificación por parte de la entidad bancaria emisora menos American Express y Dinners. Paypal es la otra modalidad de pago, solo tienes que crear tu propia cuenta Paypal y comprar sin ningún tipo de restricciones''.

Tabla de Transporte

Al final del proceso de compra se te calculará el coste de envío exacto en función a tu provincia/país y peso total del pedido.

Costes de envío aproximados (NACIONAL):

Envíos Península & Baleares = 1 vinilo o 1-2 cd = 5,22 €
Envíos Península & Baleares = 2-4 vinilo o 3-5 cd = 6,96 €
Envíos Península & Baleares = 5-8 vinilo = 8,47 €
Envíos Canarias = 1-4 vinilo o 1-5 cd = 6,38 €
Envíos Canarias = 5-8 vinilo = 6,96 €

Tiempo de tránsito dentro de la península de 1-2 días laborales
Tiempo de tránsito para Canarias y Baleares de 3-6 días laborables

No se realizan entregas en sábados ni en días festivos.

Delivery cost - Approx (INTERNATIONAL):

Deliveries to EU (2 vinyls or 4 cd) = 9,00 € - 12,00 €
Deliveries to EU (3-7 vinyls) = 13,00 € - 19,00 €
Deliveries to America (2 vinyls o 4 cd) = 18,00 €
Deliveries to America (3-7 vinyls) = 25,00 €

Delivery time to EU = 5 to 8 days
Delivery time to America = 15 to 25 days
*By Post Mail

We cannot be held responsible for slow postal services in your country.